سياسه الاستبدال والاسترجاع

هدفنا الأول في ذكرى هو رضا عملائنا الكرام؛ لذلك نوضح لكم تفاصيل سياساتنا المتبعة لتحصلوا على تجربة تسوق ممتعة وراقية.

شروط الإستبدال والاستراجاع بمتجر ذكرى-thekrah:

جميع منتجاتنا حسب الطلب لذلك ليس هناك تبديل او استرجاع للمبلغ بعد إتمام الطلب إلا في حالة وجود خلل بالمنتج.

عند وجود خلل في المنتج، يتوجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن والإبلاغ عن المشكلة، على أساس ذلك نقوم بدراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب لإعادة المنتج أو استبداله.

تُشدد سياسة الاستبدال والاسترجاع على أن جميع المنتجات المُعادة يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، وأن تكون العبوات والملحقات والأكياس الأصلية موجودة وغير تالفة.

عند إعادة المنتج يُطلب من العميل تقديم إيصال الشراء كدليل على الشراء الأصلي.

في حال استيفاء جميع شروط الاستبدال والاسترجاع، يتم إعادة المنتج أو استبداله في أقرب وقت ممكن، ويجب على العميل أن يتعاون مع موقع المتجر من أجل إتمام عملية الاستبدال والاسترجاع بنجاح.

نحن نحرص على تقديم تجربة تسوق مُثرية لكل عملائنا، وفي حال واجهتك أي مشكلة يسرنا استقبال الشكوى عبر الانستقرام @thekrah.ae
وسيقوم فريقنا بالرد على طلبكم فورًا